Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Como solicitar uma troca ou devolução

Caso precise devolver ou trocar um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de qualquer envio.

Nossos canais de comunicação estão disponíveis no rodapé do site ou na aba “Atendimento” localizada no topo da página.

Regras para devoluções, trocas ou arrependimento

O prazo legal para solicitar troca, devolução ou cancelamento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com:

Embalagem original intacta
Lacres e selos do fabricante preservados
Todos os acessórios e itens que acompanham o produto
Caso seja embalado a vácuo, a embalagem deve estar lacrada e sem violação
Produtos usados ou com indícios de manuseio não serão aceitos para troca ou devolução.

Envio do produto para devolução ou troca

O frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

A equipe de atendimento informará os procedimentos específicos de envio, que podem variar conforme o volume ou tipo de produto.

Após o recebimento, todos os itens passam por análise técnica. Caso seja constatado o uso ou avarias, a solicitação poderá ser recusada e o item devolvido ao cliente.

Reembolso em caso de pagamento com cartão de crédito

Após a aprovação da devolução, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão.

O prazo para o crédito retornar à fatura depende da política de cada operadora e pode ser compensado em uma ou mais faturas subsequentes.

Reembolso para pagamentos via boleto, Pix ou transferência

O reembolso será efetuado por depósito bancário, após a análise e aprovação da devolução.

É necessário informar os dados da conta bancária (corrente ou poupança) no momento da solicitação.